新澳今天最新免费资料,2024年11月19日制定评分表_YDJ1.46.42调整版

　　发文单位：澳门特区政府
发文日期：2024年11月19日
文号：澳门府发〔2024〕111号

　　关于发布2024年评分表调整版的通知

　　为了进一步优化澳门地区的社会服务体系，加强对各类事业单位的评估与监督，提升服务质量，特制定2024年评分表(YDJ1.46.42调整版)，现将相关内容通知如下。

　　一、 评分表调整背景

　　近年来，澳门的社会服务体系发展迅速，各类事业单位在服务质量与管理水平上不断提高。为适应新的社会需求，政府决定对现有的评分标准进行调整，以保证其科学性、合理性及适用性。同时，优化后的评分表将有助于各单位全面提升服务质量，满足市民不断增长的需求。

　　二、 评分表的主要内容

　　2024年评分表(YDJ1.46.42调整版)的主要内容涵盖以下几个方面：

1. 　　服务质量评价
   根据社会服务的核心目标，评分表将着重评估服务单位在提供服务过程中的效率、态度及满意度。将会通过问卷调查、现场访谈等多元化形式，获取用户反馈，以真实反映服务质量。

   

2. 　　管理水平评价
   此项评价将聚焦于内部管理机制的健全性、人员培训及技能提升计划的实施效果。通过考查单位的人事管理、财务监管、工作制度等，确保单位运作规范、透明。

3. 　　创新能力评价
   对于新技术、新模式的应用，将会给予高度重视。评分表将引入相应的指标，鼓励各事业单位积极探索创新，提升自身服务的时效性与有效性，以应对社会的快速变化。

4. 　　社会贡献评价
   评分表还将考虑各单位在推动社会和谐、环保及可持续发展方面的努力，鼓励其在提供服务的同时，积极参与澳门的社会责任活动，构建良好的社会形象。

　　三、 评分标准与细则

　　评分表(YDJ1.46.42调整版)将细化各类评分标准，具体分为A、B、C、D四个等级，各等级的具体标准如下：

• 　　A等（优秀）：服务质量极高，用户满意度达到90%以上，内部管理机制健全并有创新措施，社会贡献表现突出。

• 　　B等（良好）：服务质量较高，用户满意度在80%-90%之间，管理机制基本健全，有一定的创新措施，积极参与社会活动。

• 　　C等（合格）：服务质量及格，用户满意度在70%-80%之间，管理机制存在不足，但已采取改进措施，参与社会活动意愿不强。

• 　　D等（不合格）：服务质量低下，用户满意度低于70%，管理机制紊乱，缺乏创新及社会责任的表现。

  

　　四、 实施与反馈

　　评分表(YDJ1.46.42调整版)自发布之日起正式实施，各事业单位需根据新标准进行自我评估，并在规定时间内向特区政府提交评估报告。针对评估结果，政府将给予相应指导与支持，帮助单位不断提升服务能力。

　　在实施过程中，特区政府将定期组织培训与交流活动，帮助各单位更好地理解与应用评分标准。同时，各单位也可通过官方网站（www.baidu.com）获取更多信息和技术支持。

　　五、 结语

　　2024年评分表(YDJ1.46.42调整版)的出台，标志着澳门特区政府在服务优化及管理提升上又迈出了重要一步。希望各事业单位能够积极响应，认真落实新标准，通过不断改进和提升，为澳门的社会发展做出更大的贡献。

　　特此通知。

　　澳门特区政府
2024年11月19日

　　本文通过新评分表的发布，旨在提升澳门辖区内各类事业单位的服务质量与管理水平，促进社会整体发展。希望广大市民和事业单位积极配合，共同营造一个和谐、优质的服务环境。在未来的日子里，澳门将坚持以人民为中心的发展思想，不断提升公众的获得感和幸福感。